Visszatérítési szabályzat
Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat.carelab@gmail.com
(Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal!)
1. Visszatérítési Jogosultság (30 Napos Garancia)
A CareLab.hu oldalon vásárolt termékekre 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk. A garancia a termék átvételétől számított 30 napon belül érvényesíthető.
A pénz-visszafizetési garancia a megvásárolt termék teljes vételárára vonatkozik. Amennyiben a termékkel nem elégedett, a vételárat kérdés nélkül visszatérítjük.
2. Termék Állapota
A visszaküldeni kívánt terméknek hiánytalannak kell lennie. Kérjük, hogy a csomagot lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt küldje vissza.
3. A Visszaküldés Menete
-
Jelezze szándékát: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az ugyfelszolgalat.carelab@gmail.com e-mail címen.
-
Fotó/Videó csatolása: A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, csatoljon egy rövid fotót vagy videót a termék jelenlegi állapotáról.
-
Csomag feladása: Ügyfélszolgálatunk visszajelzését követően küldje vissza a terméket a visszaküldési címünkre.
-
Igazolás beküldése: A csomag feladása után küldje el részünkre a feladási bizonylat másolatát és a bankszámlaszámát, ahová a visszatérítést kéri.
4. Visszatérítés és Költségek
-
Pénzvisszatérítés ideje: A visszaküldött csomag megérkezését és ellenőrzését követően 3 munkanapon belül visszautaljuk a vételárat a megadott bankszámlaszámra.
5. Hibás vagy Sérült Termék Kézbesítése
Amennyiben a csomag sérülten érkezett meg, vagy a termék gyárilag hibás/nem működik megfelelően:
-
Készítsen fotót vagy videót a hibáról.
-
Küldje el ügyfélszolgálatunknak az ugyfelszolgalat.carelab@gmail.com e-mail címre az rendelési azonosítójával együtt.
-
Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldenie; elismerjük a reklamációt, és azonnal új terméket küldünk, vagy a teljes vételárat visszatérítjük.